फिर्ता र फिर्ता नीति
के तपाईंले गलत, क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण उत्पादन (हरू) वा हराएकाो भागहरू भएको उत्पादन (हरू) प्राप्त गर्नुभयो? चिन्ता नलिनुहोस्, हाम्रो समर्थन र अपरेसन टोली तपाईलाई उत्तम तरिकाले सहयोग गर्न यहाँ छ। हाम्रो लक्ष्य भनेको ग्राहकहरूलाई उत्कृष्ट सेवाहरू प्रदान गर्नु हो।
फिर्ता नीति र प्रक्रिया
ग्राहकले गलत, क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण वा हराएको भाग / अपूर्ण उत्पादन फिर्ता गर्न सक्छ। क्षतिग्रस्त उत्पादनको मामिलामा, ग्राहकले तोकिएको कुरियर कम्पनी र Ubuy लाई डेलिभरीको 3 दिन भित्र सूचित गर्नुपर्छ र अन्य अवस्थाहरूको मामिलामा डिलिभरीपछि 7 दिनसम्मि रिटर्न विन्डो खुला हुन्छ। हाम्रो नीतिले डेलिभरीको 7 दिनपछि ग्राहक सरोकारहरूलाई सम्बोधन गर्दैन। यसबाट पर्न गएको असुविधाकाो लागि हामी क्षमाप्रार्थी छौं।
In the event that a return request is approved, the customer will receive a return shipping label via Email. The customer must print this label and attach it to the returned products. The designated shipping company will contact the customer to Pick up the package from the customer’s original delivery address and the customer is responsible to handing over the package along with the products and label to the shipping company. The shipping company will then handle the return process and ensure the products are returned to one of Ubuy's international warehouse(s). The customer will not incur any return charges.
ग्राहकले कुनै पनि उत्पादन फिर्ता गर्न निम्न सर्तहरू पूरा गर्नुपर्छ:
- ग्राहकले डेलिभरीको 7 दिनभित्र हामीलाई सम्पर्क गर्नुपर्छ।
- उत्पादन प्रयोग नगरिएको र पुन: बिक्री योग्य अवस्थामा हुनुपर्छ।
- उत्पादन ब्रान्ड/निर्माताको बक्स, एमआरपी ट्याग अक्षुण्ण, प्रयोगकर्ता म्यानुअल र वारेन्टी कार्ड सहित यसको मूल प्याकेजिङमा हुनुपर्छ।
- उत्पादनलाई ग्राहकले सम्पूर्ण रूपमा साथमा रहेका सामानहरू वा नि:शुल्क उपहारहरू सहित फिर्ता गर्नुपर्छ।
क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण, वा गलत उत्पादनसम्बन्धी मुद्दा रिपोर्ट गर्न ग्राहकले हाम्रो समर्थन टोलीलाई सम्पर्क गर्न आवश्यक छ।
ग्राहकले टोलीलाई केसको छानबिन गर्न मद्दत गर्ने छोटो-विस्तृत विवरणको साथ सबै आवश्यक छविू र भिडियोहरू प्रदान/अपलोड गर्नुपर्छ।
उत्पादन कोटिहरू र सर्तहरू फिर्ता गर्नका लागि योग्य छैनन्:
- भित्री पोशाक, अधोवस्त्र, पौडीको पोशाक, सौन्दर्य उत्पादनहरू, अत्तर/डिओडोरन्ट, र कपडा नि:शुल्क, किराना र गउरमेट, गहना, घरपालुवा जनावरको आपूर्ति, पुस्तकहरू, संगीत, चलचित्रहरू, ब्याट्रीहरू, आदि जस्ता विशिष्ट वर्गहरू फिर्ता र रिफण्डकाो लागि योग्य छैनन्।
- हराइरहेको लेबल वा सामानहरू भएका उत्पादनहरू।
- डिजिटल उत्पादनहरू।
- उत्पादनहरू जुनसँग छेडछाड गरिएको छ वा क्रम संख्याहरू छुटेका छन्।
- ग्राहकद्वारा प्रयोग वा स्थापना गरिएको उत्पादन।
- कुनै पनि उत्पादन यसको मूल रूप वा प्याकेजिङ्ग मा छैन।
- नविकरण गरिएका उत्पादनू वा पूर्व-स्वामित्व भएका उत्पादनहरू फिर्ताकाो लागि योग्य छैनन्।
- क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण वा मूल रूपमा अर्डर गरिएकाो भन्दा फरक उत्पादनहरू।
फिर्ता नीति र प्रक्रिया
फिर्ताको घटनामा, फिर्ताको प्रक्रिया उत्पादन प्राप्त भएपछि, हाम्रो गोदाम सुविधामा निरीक्षण र जाँच गरिसकेपछि मात्र सुरु हुनेछ, यसले योग्यता मापदण्ड पूरा गरेको संकेत गर्दछ। फिर्ता स्वीकृति वा अस्वीकार जिम्मेवार टोलीद्वारा गरिएको अनुसन्धानमा निर्भर गर्दछ।
हामीले फिर्ता रकम सुरु गरेपछि, रकम मूल भुक्तानी विधिमा प्रतिबिम्बित हुन लगभग 7-10 व्यापार दिन लाग्नेछ। तर पनिि, बैंकको सेटलमेन्ट मापदण्ड अनुसार फरक-फरक हुन्छ। Ucredit को मामला मा रकम तपाईंको Ubuy खातामा 24-48 कार्य घण्टा भित्र प्रतिबिम्बित हुनेछ। थप जानकारीका लागि कृपया हाम्रो समर्थन टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
गलत, क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण उत्पादन (हरू) वा हराएको भागहरूसँग उत्पादन (हरू) को अवस्थामा भन्सार, शुल्क, कर र VAT फिर्ता नीति:
- ग्राहकलाई Ubuy द्वारा भन्सार, शुल्क, कर वा VAT अग्रिम चार्ज गरिएको थियो भने, रकम भुक्तानी गेटवेमा फिर्ता गरिन छ।
- Ubuy द्वारा भन्सार, शुल्क, कर, वा VAT अग्रिम चार्ज गरिएको थिएन भने, रकम Ucredit को रूपमा मात्र फिर्ता गरिन छ।
कृपया ध्यान दिनुहोस् कि गलत, क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण, वा हराएको भाग / अपूर्ण उत्पादन डेलिभर गरिएमा बाहेक भन्सार शुल्क, कर र VAT फिर्ता गरिने छैन।
बिक्री वस्तुहरू:
कुनै पनि बिक्री/प्रवर्द्धन प्रस्तावको अंश भएका उत्पादनहरू त्रुटिपूर्ण नभएसम्म फिर्ता गर्न सकिँदैन।